Um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten, markieren Sie bitte die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, auf dem Lieferschein und legen Sie sie dem Paket bei.

*Dies gilt nicht für Musterbestellungen.

Wenn Sie Ihre Rücksendung bei einer PostNL-Annahmestelle abgeben, erhalten Sie einen Einlieferungsbeleg. Dieser bestätigt die Zustellung des Pakets. Bewahren Sie diesen Einlieferungsbeleg auf. Verfolgen Sie Ihr Paket anhand der Rücksendenummer auf dem Einlieferungsbeleg. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Ihr Geld wird Ihrem Konto schnellstmöglich zurückerstattet. Je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen kann es einige Tage dauern, bis der Betrag tatsächlich auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto erscheint. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage, nachdem Sie Raizzed über die Stornierung Ihres Kaufs informiert haben.

Nein, ein Umtausch innerhalb einer Bestellung ist nicht möglich. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung bei Vingino auf und senden Sie Ihre aktuelle Bestellung kostenlos über eine PostNL-Abholstation zurück.

Nein, das ist derzeit noch nicht möglich. Alle online bestellten Artikel müssen über eine PostNL-Abholstelle an Vingino zurückgesendet werden.