Versand und Zahlungsbedingungen

Bestellung
Wie gebe ich online eine Bestellung auf?
Eine Bestellung bei Raizzed geben Sie mittels einiger einfacher Schritte auf. Um etwas zu bestellen, benötigen Sie kein Konto; es erleichtert jedoch künftige Bestellungen. Gehen Sie zu „Anmeldung/Registrierung“ oben auf der Seite. Klicken Sie auf „Registrieren“ und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, um ein Konto zu erstellen.

Bereit fürs Einkaufen?
1. Sie haben einen Artikel gefunden, der Ihnen gefällt, wählen die Größe und Farbe aus und klicken auf „Bestellen“. Der Artikel ist nun in Ihrem Einkaufskorb. Setzen Sie Ihren Einkauf fort oder gehen Sie zur Kasse.
2. Sie möchten abrechnen? Klicken Sie auf den Einkaufskorb rechts oben im Bild. Sie sehen eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Prüfen Sie sie. Passen Sie sie erforderlichenfalls an.
3. Sind Sie noch nicht angemeldet, so tun Sie dies nun oder rechnen als Gast ab.
4. Sie tragen Ihre Lieferanschrift ein.
5. Sie wählen die Lieferart aus.
6. Sie wählen eine Zahlungsmethode aus und rechnen ab.

Brauche ich ein Konto, um online zu bestellen?
Ein Konto bietet verschiedene Vorteile. Neben dem Status Ihrer Bestellung, erhalten sie ebenfalls einen Einblick in Ihren Bestellverlauf. Zudem können Sie Ihre Angaben wie Lieferanschrift und Kennwörter jederzeit ändern.

Woher weiß ich, ob Raizzed meine Bestellung korrekt erhalten hat?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, empfangen Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Sie empfangen auch eine E-Mail mit einem „Track & Trace“-Code. Anhand dieses Codes können Sie Ihre Bestellung nachverfolgen, sobald sie unser Haus verlassen hat.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber noch keine Bestätigung empfangen. Was soll ich tun? 
Bitte schauen Sie in Ihrem Spamverdachtordner nach. Dort landen unsere E-Mails oft, wenn Sie ein Gmail- oder Hotmail-Konto haben.

Manchmal dauert es auch ein wenig, bis eine Bestellbestätigung eintrifft.

Möchten Sie nachgehen, ob Ihre Bestellung korrekt aufgegeben ist, dann wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] an uns.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, doch tun Sie dies bitte rasch. Schreiben Sie schnellstmöglich an [email protected].

Wird Ihre Bestellung bereits für den Versand vorbereitet, dann kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

Sie können auch die Annahme der Bestellung verweigern oder eine Rücksendung (und Erstattung) veranlassen.

Wenn meine Größe nicht vorrätig ist, kann ich den Artikel dennoch bestellen?
In einem unserer vielen Geschäfte helfen wir Ihnen gern beim Finden von Produkten in Ihrer Größe.

Woher weiß ich, welche Größe mir passt?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Grösse Sie benötigen, können Sie auf die Schaltfläche "Finden Sie Ihre Grösse >" klicken. Dies liegt über den verfügbaren Größen. Daraufhin wird eine Größentabelle angezeigt, die alle verfügbaren Größen erklärt.

Können Sie Ihre Größe für ein bestimmtes Produkt nicht auswählen, dann ist diese nicht vorrätig.

Warum sieht die Farbe meines Produktes anders aus als auf der Website?
Dies hängt höchstwahrscheinlich mit der Kalibrierung Ihres Bildschirms zusammen. Diese bestimmt, wie die Farben auf Sie wirken.

Führen die Raizzed-Geschäfte dasselbe Sortiment wie der Raizzed-Onlineshop?
Das Sortiment ist von Geschäft zu Geschäft verschieden.

Bezahlung
Wie kann ich bezahlen? Ist es sicher?
Im Raizzed Onlineshop können Sie bezahlen mit: Visa, MasterCard, eMaestro und PayPal. Alle Zahlungsmethoden sind sicher.

Kreditkarte
Akzeptiert werden VISA und MasterCard. Ihre Daten sind vor dem Zugriff Dritter geschützt.

PayPal
Für die Verwendung von PayPal benötigen Sie ein Konto. PayPal ist eine sichere und schnelle Art, online zu bezahlen, ohne finanzielle Daten zu offenbaren.

Sofortbanking
Im Bestellvorgang werden Sie mit Sofortbanking weitergeleitet und können direkt den Rechnungsbetrag bezahlen. Eine schnelle und praktische Online-Bezahlweise.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber noch keine Bestätigung empfangen. Was soll ich tun?
Bitte schauen Sie in Ihrem Spamverdachtordner nach. Dort landen unsere E-Mails oft, wenn Sie ein Gmail- oder Hotmail-Konto haben.

Manchmal dauert es auch ein wenig, bis eine Bestellbestätigung eintrifft.

Möchten Sie nachgehen, ob Ihre Bestellung korrekt aufgegeben ist, dann wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] an uns.

4. Mein Konto
Brauche ich ein Konto, um online zu bestellen?
Um etwas zu bestellen, benötigen Sie kein Konto; es erleichtert jedoch künftige Bestellungen. Gehen Sie zu „Anmeldung/Registrierung“ oben auf der Seite. Klicken Sie auf „Registrieren“ und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, um ein Konto zu erstellen.

Wie erstelle ich ein Konto und wie kann ich mein Kennwort zurücksetzen?
Um ein Konto zu erstellen, gehen Sie zu „Anmeldung/Registrierung“ oben auf der Seite. Klicken Sie auf „Registrieren“ und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, um ein Konto zu erstellen.

Um Ihr Kennwort zurückzusetzen, gehen Sie zu „Mein Konto“. Klicken Sie auf „Mein Kennwort vergessen“. Sie empfangen eine E-Mail mit einer Verknüpfung zum Zurücksetzen Ihres Kennworts.

Wie verwalte ich meine Kontoangaben?
Nachdem Sie ein Konto eingerichtet haben, gehen Sie zu „Mein Konto“, um Ihre Angaben einzusehen und zu ändern. Sie können Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Kennwort, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Rundbriefabo und Wunschzettel bearbeiten. Außerdem können Sie in Ihrem Konto Ihre vergangenen und laufenden Bestellungen einsehen.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Ihre E-Mail-Adresse können Sie unter “Mein Konto” ändern.

Wie trage ich mich aus dem Verteiler für den Raizzed-Newsletter aus?
Haben Sie ein Konto im Netzladen, dann können Sie unter „Mein Konto“ Ihr Abonnement verwalten. Gehen Sie zu „Rundbriefabo“, um Ihr Abonnement zu kündigen.

Sind Sie ein Gastabonnent, dann klicken Sie auf die Verknüpfung „Abmeldung“ am Ende des Newsletters.