Verzending en betalingsvoorwaarden

Bestellen

Hoe kan ik online een bestelling plaatsen?
Bestellen bij Raizzed gaat via een paar eenvoudige stappen. Je hebt geen account nodig om te bestellen, maar als je er een aanmaakt, is het bestellen in de toekomst eenvoudiger. Ga hiervoor naar 'Inloggen/Registreren' bovenaan de pagina. Klik vervolgens op 'Registreren' en vul je persoonlijke gegevens in om een account aan te maken.

Klaar om te shoppen?
1. Zoek een artikel uit dat je leuk vindt, selecteer de maat en kleur en klik op 'Bestellen'. Het artikel wordt nu in je winkelmand geplaatst. Je kunt verder winkelen of afronden.
2. Als je je bestelling wilt afronden, klik dan op het winkelmandje in de rechterbovenhoek van het scherm. Hier zie je een overzicht van je bestelling, dat je kunt controleren en eventueel kunt wijzigen.
3. Ben je niet ingelogd, dan kan dat hier of je gaat verder als gast.
4. Vul je adresgegevens in.
5. Kies de bezorgmethode.
6. Selecteer een betaalmethode en rond je bestelling af.

Heb ik een account nodig om online te bestellen?
Je hebt geen account nodig om online te bestellen. Je kunt ook als 'gast' een bestelling plaatsen. Als je wel een account hebt, dan kun je de status van je bestelling en je bestelgeschiedenis bekijken, je gegevens wijzigen en je afleveradres en wachtwoord beheren.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen bij Raizzed?
Als je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail met een bevestiging van je bestelling. Tevens ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Gebruik deze code om je bestelling te volgen zodra deze is verzonden.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb geen bevestiging per e-mail ontvangen. Wat moet ik doen? 
Controleer of de bevestiging van je bestelling in je spam terecht is gekomen. Dit gebeurt vaak bij Gmail- en Hotmail-accounts.

Het kan ook even duren voordat je de bevestiging van je bestelling ontvangt.

Als je wilt nagaan of je bestelling goed is doorgekomen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, dit is deels mogelijk. Helaas kunnen wij producten niet meer wijzigen zodra de gegevens naar het magazijn verstuurd zijn. Wel kunnen we een bestelling annuleren, mocht deze nog niet verzendklaar gemaakt worden. Neem zo snel mogelijk contact op met [email protected].

Je kunt ervoor kiezen je bestelling niet in ontvangst te nemen of de volledige bestelling terug te sturen, zodat je je geld terugkrijgt.

Als een bepaald artikel niet in mijn maat verkrijgbaar is, kan ik het dan toch bestellen?
We helpen je graag om artikelen in je maat te vinden in een van onze stores.

Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Als je niet zeker bent welke maat je nodig hebt, dan kun je op de knop "Vind je maat >" drukken. Deze staat boven de beschikbare maten. Hiermee zal er een maattabel getoond worden die uitleg geeft over alle beschikbare maten.

Als je bij een bepaald artikel je maat niet kunt selecteren, dan is deze maat niet op voorraad.

Waarom wijkt de kleur van het artikel dat ik heb ontvangen af van de kleur van het artikel op de website?
Dit ligt waarschijnlijk aan je monitorinstellingen. De instellingen op je beeldscherm kunnen invloed hebben op de kleur van de items die je bekijkt.

Voeren de Raizzed-verkooppunten hetzelfde assortiment als de Raizzed online webshop?
Ons assortiment varieert per verkooppunt. In de online webshop bieden we het grootste assortiment aan. Maar het kan nog steeds voorkomen dat je online een artikel niet terugvindt, welke je in één van de verkooppunten hebt gezien.

Betalen

Hoe kan ik betalen? En is het veilig?
In de Raizzed online webshop kun je op één van de volgende manieren betalen: via iDEAL, Visa, MasterCard, eMaestro en PayPal. Bij verzending naar België heb je ook nog de mogelijkheid te kiezen voor betaling via Bancontact/Mister Cash. Deze betaalmethodes zijn stuk voor stuk veilig.

iDEAL
Beschikbaar voor ABN Amro Bank, Rabobank, SNS Bank, Fortis en ING. Uit veiligheidsoverwegingen vindt de transactie plaats via je online bankrekening. Betalen is eenvoudig en vindt plaats op basis van dezelfde strenge veiligheidsvoorschriften als van je eigen bank.

Credit Card
Beschikbaar voor Visa en MasterCard. Je gegevens zijn beschermd tegen toegang door derden.

PayPal
Om PayPal te gebruiken, moet je eerst een account aanmaken. PayPal is een veilige en snelle manier om online te betalen, zonder dat je je financiële gegevens hoeft te verstrekken.

BanContact/Mister Cash
Betalingen met Mister Cash gebeuren zoals dat bij creditkaarten het geval is aan de hand van het nummer en de vervaldatum van de kaart, maar ze gebruiken tegelijkertijd het veiligheidssysteem van internetbankieren.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb geen bevestiging per e-mail ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer of de bevestiging van je bestelling in je spam terecht is gekomen. Dit gebeurt vaak bij Gmail- en Hotmail-accounts.

Het kan ook even duren voordat je de bevestiging van je bestelling ontvangt.
Als je wilt nagaan of je bestelling goed is doorgekomen, neem dan contact met ons op via [email protected]